Hinni&Simo Geschrieben 29. Mai 2016 report Teilen Geschrieben 29. Mai 2016 (bearbeitet) Hallo zusammen, Im Rahmen meines Studiums "Digital Banking" an der Hochschule Luzern muss ich eine Studienarbeit verfassen - diese hat mit Geocaching nichts zu tun (daher auch im Forum Off-Topic), ausser dass ich selbst Geocacher bin - ich poste sie einfach auch hier, da jeder daran teilnehmen kann (ein grosser Teil der Bevölkerung hat eine Bankverbindung und kann damit die Umfrage ausfüllen). Da sich aktuell einige Banken damit befassen, auch Beratung und Dienstleistungen über neue Kanäle wie Videochat anzubieten, habe ich dieses Thema gewählt, um herauszufinden, wie diese Technologie von den Bankkunden bewertet wird, und wie sich der Markt dafür in der Schweiz entwickeln könnte. Im Grundsatz nimmt dabei ein Bankkunde über Videochat entweder von zuhause im eBanking, über sein Mobiltelefon/Tablet oder über ein dediziertes Gerät in einer Filiale mit dem Callcenter der Bank Kontakt auf und kann sich dabei zu vielfältigen Themen beraten lassen. Durch technische Erweiterungen sind zusätzlich auch Produktabschlüsse möglich (erste Banken ermöglichen so eine nahezu papierlose Online-Kontoeröffnung). Die Umfrage enthält total 8 Fragen (4 zum Thema, 4 demographische - Alter, Wohnlage,...) und sollte in maximal 10 Minuten zu beantworten sein. Der Link zur Umfrage ist: http://373v9o.findmind.ch Dieser Link darf und soll gerne weitergeleitet werden - je mehr Personen teilnehmen um so besser für die Ergebnisse - danke! Wer an den Ergebnissen interessiert ist, kann mir gerne per Mail Bescheid geben (Adresse für die Umfrage: hhs9999@gmail.com) - ich nehme auch gerne generelle Kommentare zum Thema der Umfrage entgegen (Erfahrungen, Meinungen, ....) Vielen Dank für Eure Hilfe und viele Grüsse Hinni Edit: Noch als Ergänzung - die Umfrage ist anonym. Bearbeitet 29. Mai 2016 von Hinni&Simo Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
Attila_G Geschrieben 30. Mai 2016 report Teilen Geschrieben 30. Mai 2016 Habe an der Umfrage teilgenommen. Eine entscheidende Frage fehlt aber irgendwie: "Braucht oder will man Videoberatung überhaupt?" -- Attila Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
Hinni&Simo Geschrieben 30. Mai 2016 Autor report Teilen Geschrieben 30. Mai 2016 Hi Attila, Nun wenn du bei der Fragen 2 und 3 immer "Nein" eingibst, dann kann ich das so interpretieren . Gruss und Danke für die Teilnahme! Hinni P.S.: Ich gegen Ende Juli dann noch die Ergebnisse hier eintragen wenn es jemand interessiert. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
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